Как выиграть спор на Алиэкспресс. Причины и советы.

Не спешите сразу открывать спор.

Если трек номер не читается, то не спишите сразу открывать спор. Подождите 10 дней. Потом напишите письмо продавцу и вежлево попросите его проверить, что с вашим отправлением. И если продавец в течении 5 дней не решит вашу проблему с отслеживанием трека, то тогда можно смело открывать спор.

Если товар не пришел, то подождите крайнего срока доставки, а лучше продлите таймер защиты еще на пару недель. Также, не лишним будет поговорить с продавцом, чтобы он знал об этой проблеме до открытия спора.

Если товар отправили обратно на таможне, то заранее сделайте запрос на таможню о причине отправки товара обратно. И только получив официальный документ, открывайте спор.

Если товар по какой-то причине возвращается обратно в Китай, то подождите, когда по терку будет очетливо видно, что посылка идет обратно продавцу. И только тогда открывайте спор.

Помните, что и продавец, и команда алиэкспресс учтут, что вы хотели решить данную проблему избегая открытия спора. Это прибавит лояльности к вам во время спора.

Снимайте распаковку товара на видео.

Возьмите за правило всегда снимать распаковку товара на мобильный. Снимать нужно все одним дублем, без монтажа и склеек, чтобы товар не выходил за пределы кадра. Перед тем, как открыть посылку, покажите на видео состояние упаковки со всех сторон, и снимите крупным планом наклейки, на которых будет виден трек номер. После распаковки, не выключая камеру, проверьте качество товара. При необходимости сделайте первичное включение товара для проверки работоспособности. Не удаляйте видео, даже с товаром все в порядке. Возможно, что-то может выйти из строя в ближайшие 15 дней и вам понадобится открыть спор.


Выбирайте правильную причину спора

Заходим на главную страницу Aliexpress.com переходим в раздел мои заказы и напротив заказа есть пункт - открыть спор .

Правильно выбирайте причину спора- это очень важно, так как медиаторы будут искать доказательства, соответствующие причине спора. Если их не будет, то спор вы проиграете.

Например, если посылка застряла на этапе импорта, то не нужно открывать спор по причине проблем с таможней. Так от вас будут требовать  докумены с таможни. Или, если товар содержит брак, не надо выбирать причину несоответствия описания, так как продавец докажет, что он вам выслал тот товар, который вы заказывали и на брак никто не посмотрит.

Если причин несколько, то выбирайте причину посущественнее. И ту, доказательства которой у вас наиболее серьезные.

Никогда не указывайте, что вы не получили товар, если на самом деле посылка получена. И наоборот, если посылку не получили, то указываем, что она не получена. Иначе вас просто могут забанить за мошенничество, даже если вас об этом просит продавец. Он сам, в первую очередь, будет писать медиаторам, что вы обманываете, если будет указана неверная причина спора.

Пишите по существу!

Это, наверное, одна из самых распространенных причин проигранных споров. Многие покупатели пытаются написать все, что они думают о продавце и указать всю историю взаимодействия с проблемным продавцом. Не нужно этого делать. Если вы выбрали основную значимую причину спора, то в описании спора пишите про нее. И вначале прилагайте те доказательства, которые относятся к причине спора. Допустим, если товар пришел другого размера, то не нужно в первых строчках вспоминать о том, что продавец слишком долго не мог отправить вам товар, а так же игнорировал ваши сообщения, и что товар пришел мятой упаковке, и, вообще, что вы расстроились, что товар пришел значительно позже нового года, а это был подарок.

Если вы будете с самого начала писать слишком много не по существу, то команада алиэкспресс может запутаться и пропустить важные претензии. Иногда продавцы специально смещают тему спора. Допустим, вы пишите о том, что ботинки плохо прошиты, а продавец, как бы не поняв о чем речь, может начать доказывать, что они из натуральной кожи. Команда алиэкспресс, котрые подключаются к спору, быстро просматривая спор, могут подумать, что речь идет о натуральности материала, а не о качестве изготовления и это может привести к проигрыванию спора. Так как медиаторы запросят у продавца сертификат подлинности, получат его и закроют спор в пользу продавца, не обратив внимание на вашу жалобу.

Подготавливайте доказательства.

Делайте визуально понятными доказательства. Если фотографируете брак, то укажите в графическом редакторе те моменты, на которые нужно обратить внимание. Если в доказательстве опираетесь на скрины вашего заказа, то разместите рядом две фотографии, скрин заказа и фотографию присланного заказа. На обоих картинках укажите место на которое нужно обратить внимание.

Придерживайтесь правила, что хорошо оформленное фото или видео доказательство лучше тысячи слов. Подготоваливайте доказательства так, чтобы по картинкам любой человек сходу мог понять суть вашей претензии. Вы можете попросить знакомых или друзей посмотреть на ваши доказательства и чтобы они по ним попытались понять и рассказать суть вашей претензии.

Дело в том, что споров сейчас открывается огромное количество. Нагрузка на медиаторов огромная, и врмени на рассмотрение споров у них мало. Поэтому, если у вас много невнятного текста, или плохой перевод, то медиаторы в первую очередь смотрять на фото и видео доказательства.

спор

Пример предоставления доказательств

Пишите на английском языке.

Команда Алиэкспресс в основном владеет английским языком. Поэтому на данный момент основная рекомендация от Алиэкспресс- писать текст спора на английском языке. Если вы напишете на русском, то есть шанс, что медиаторы не поймут суть вашей претензии, так как переводчик коряво переведет. А в некоторых случаях медиаторы могут закрыть спор в пользу продавца, так как они не захотят разбираться в русском тексте.

Пишите вежливо.

Медиаторы- обычные люди. Если вы будете хамить, писать слишком много эмоций, угрожать, шантажировать, то они с огромной вероятностью просто закроют спор в пользу продавца.

Помните, что сначала спор рассматривает продавец. И при открытии пишите обращение именно к нему. Перед обострением можно будет отрекдактировать текст комментария к спору и сделать обращение уже к медиаторам.

Если вы приобретали товар у надежного продавца с хорошим рейтингом и отзывами, то быстрее и легче в споре договориться с продавцом, не доводя до обострения. Если вы правильно открываете споры и придерживаетесь всех рекомендаций, то обострение спора должно быть крайне редким. И даже удивительным.

Если вы вежливы и дружелюбны, показывали, что сами заинтересованы в товаре, при этом в споре приводите очень весомые, хорошо продуманные доказательства, то продавец не захочет доводить спор до обострения и что-то делать вам назло. Например, если посылка не пришла в срок,  и продавец понимает, что вы адекватный и вежливый покупатель, то он вернет вам деньги без лишних отпирательств и попросит вернуть деньги в случае, если товар придет к вам позже.

Некоторые покупатели на эмоциях начинают в споре грубо высказывать мнение про продавца и про площадку Алиэкспресс. В результате таких покупатеелй, которые оскорбляют и хамят, просто блокируют без возможности восстановить аккаунт.

Не шантажируйте, не угрожайте.

Сейчас медиаторы очень жестко реагируют на шантаж, угрозы, грубость, выманивание скидок на следующие покупки или угрозы оставления плохого отзыва. Либо обещания, наоборот, написать хороший отзыв.

Раньше эти способы все работали, и можно было выигрывать споры, обещая продавцу хороший отзыв, или угрожая испортить ему рейтинг. Но в последнее время некоторые медиаторы относят такие попытки ведения спора к шантажу и блокируют покупателей.

  • Как выиграть спор на Алиэкспресс. Причины и советы.

Похожие статьи

Обзор плат ардуино \ Arduino

Обзор плат ардуино \ Arduino

Оригинальный Arduino был разработан для одной специфической задачи, и справился с этой задачей в совершенстве. С успехом первой оригинальной платы Arduino, компания решила создать больше проектов, некоторые из них для очень специфических задач. Кроме того, поскольку оригинальный дизайн Arduino был под открытой лицензией, несколько компаний и частных лиц разработали свои собственные Arduino совместимые платы расширений, или следуя принципам открытого исходного кода, предложили свои изменения в Arduino. Arduino начал программу сертификации для обеспечения совместимости с бордами, которые используют различные процессоры, и Intel Galileo был первым, кто получил подобный сертификат. Любой может сделать свой собственный Arduino-совместимый прибор, но наименование и логотип Arduino зарезервирован как торговая марка. Таким образом, вы найдете множество плат с именами, заканчивающимися на "uino", подразумевающие совместимость.

Arduino сделал дизайн платы с открытым исходным кодом, но они по-прежнему производят платы самостоятельно. Эти платы известны как официальные. Другие компании также делают Arduino совместимые платы.

Обзор плат ардуино часть 2

Обзор плат ардуино часть 2

LilyPad Arduino

LilyPad Arduino - довольно интересное устройство. Оно выпадает из привычных стереотипов об обычном Arduino, потому что имеет не прямоугольную, а круглую форму. Во-вторых, оно не поддерживает механические соединения с шилдами. Оно предназначено для, небольших автономных устройство. Круглая форма продиктовала то, что разъемы равномерно распределены по окружности, и его небольшой размер (2 дюйма в диаметре) делает его идеальным для переносных устройств. Это устройство легко спрятать, и несколько производителей разработали устройства, специально для LilyPad: экраны, датчики света, даже коробки для батарей питания, которые могут быть зашиты в ткань. Для того, чтобы сделать LilyPad как можно меньше и как можно легче, на сколько возможно, были принесены некоторые жертвы. У LilyPad нет регулятора напряжения на борту, так что ему для питания будет необходимо обеспечить по крайней мере 2,7 вольт, и не более 5,5 вольт; в противном случае, будет пшик.

Товар не пришел. Как открыть спор по новым правилам 2017 Aliexpress

Товар не пришел. Как открыть спор по новым правилам 2017 Aliexpress

Рано или поздно, каждый покупатель сайта  Алиэкспресс сталкивается с ситуацией, когда заказанный товар не приходит. Это может случится из -за различных причин. Товар  может потерятся в пути, его могут украсть на каком либо этапе доставки, или продавец, вообще, не отправлял вам товар. Во всех случаях, если таймер защиты покупателя подходит к концу, а товара так и нет, то вы имеете право открыть спор.

Как открыть спор ?? Мы вас научим ! 

Подарочные сертификаты Алиэкспресс. Как работает. Плюсы и минусы. Как на этом сэкономить при покупке на кэшбеке

Подарочные сертификаты Алиэкспресс. Как работает. Плюсы и минусы. Как на этом сэкономить при покупке на кэшбеке

Подарочные сертификаты Алиэкспресс – это некая альтернатива кошелька Алипей, от которого недавно отказалась торговая площадка Алиэкспресс. То есть это- способ оплачивать покупки и следить за своим балансом, а также быстрый способ получать возврат денег после выигранных споров. В дальнейшем вы сможете перечислять любые суммы любому зарегистрированному на Алиэкспресс пользователю. Это будет хороший способ дарить действительно нужные подарки фанатам покупок на Aliexpress.

Неверный трек номер в заказе. Мошенничество со стороны продавца с Алиэкспресс. Что делать?

Неверный трек номер в заказе. Мошенничество со стороны продавца с Алиэкспресс. Что делать?

Если вы много заказываете с одного из самых популярных интернет магазинов , у вас была такая ситуация , и вот вам подсказка что же делать в таких случаях .

Вопрос: Продавец в заказе указал трек номер, который не отслеживался. Через несколько дней он прислал в личных сообщениях другой трек номер, который отслеживается. Нужно ли мне настаивать, чтобы он внес правильный трек в заказ? Зачем продавец дает сначала один трек номер, а потом меняет его на другой Чем может грозить, если в заказе будет стоять трек, который не отслеживался?

Простейший трекер для домашней солнечной электростанции

Простейший трекер для домашней солнечной электростанции

Трекер повышает КПД солнечных панелей

Как известно, солнечные панели имеют максимальный КПД в том случае, когда они расположены перпендикулярно падающим на них солнечным лучам. Но солнце перемещается по небосводу и стационарно установленные панели из-за этого теряют часть своей эффективности. Чтобы повысить их эффективность, используют трекеры — специальные устройства, которые поворачивают панели «вслед» за солнцем:

Доставка 2017 на Алиэкспресс после 7.02 , за что же мы платим 0,5 $ , и как будет происходить доставка ?

Доставка 2017 на Алиэкспресс после 7.02 , за что же мы платим 0,5 $ , и как будет происходить доставка ?

7 февраля 2017 года AliExpress вводит обязательное присвоение посылке трек-номера. С завтрашнего дня услуга «Эконом-доставка» будет недоступна. Зачем это нужно и к чему приведет – в продолжении новости.

Начиная с 7 февраля 2017 года вступают в силу новые условия отправки заказов на алиэкспресс.
Посылкам, отправляемым в Россию, необходимо обязательное присвоение трек-номера для товаров стоимостью больше 2 долларов.
Для Беларуси и Украины требуется обязательное присвоение трек-номера вне зависимости от стоимости товара.

Управление двигателем постоянного тока через реле с помощью ардуино

Управление двигателем постоянного тока через реле с помощью ардуино

Подключаем мотор, источник питания и реле

Схема подключения:

Позитивный контакт мотора - switch 1 COM input на реле

Отрицательный контакт мотора - switch 2 COM input на реле

9v позитивный контакт на батарейке - switch 1 NO на реле и switch 2 NO на реле

9v отрицательный контакт на батарейке - switch 1 NC и switch 2 NC на реле

Как получить дополнительную скидку при оформлении заказа с мобильного устройства  #aliexpress

Как получить дополнительную скидку при оформлении заказа с мобильного устройства #aliexpress

Просматривая подробности товара, можно заметить, что в некоторых случаях под стоимостью находится надпись «Больше выгодных сделок в приложении».

Это означает, что при оформлении данного заказа с помощью мобильного приложения Алиэкспресс, вы получите дополнительную скидку. Это очень приятный бонус для тех, кто хочет покупать с максимальной экономией.

Как ускорить доставку Алиэкспресс?? Есть ответ ! Есть совет !

Как ускорить доставку Алиэкспресс?? Есть ответ ! Есть совет !

К сожалению, подогнать роботу почтовых служб, чтобы они доставили ваш заказ с Алиэспресс, практически невозможно. За исключением тех случаев, когда посылка надолго зависла на каком- либо этапе и ее нужно найти.

Но, повлиять на скорость доставки товара можно еще до оплаты заказа. Давайте подробнее рассмотрим, как ускорить доставку товаров с АлиЭкспресс?

Время обработки заказа на Алиэкспресс 2017 ? Или когда отправят ваш заказ ?

Время обработки заказа на Алиэкспресс 2017 ? Или когда отправят ваш заказ ?

К примеру, на сайте Алиэкспресс 2017 вы не сможете найти в карточке товара очень важный параметр – время на обработку заказа (время на отправку). Хотя раньше он присутствовал. Естественно, на данный срок многие покупатели обращали внимание при выборе товара. Если продавец обрабатывает заказ более одной недели, то это существенно влияет на то, как быстро к вам придет посылка. Ждать заказ получается намного дольше, при тех же гарантиях доставки. Так как крайний срок доставки рассчитывается не с момента оплаты заказа, а с момента отправки товара.

Халява на АлиЭкспресс. Как купить любой товар за 1 цент.

Халява на АлиЭкспресс. Как купить любой товар за 1 цент.

Многие покупатели хотят получить товары на Алиэкспресс бесплатно. Но немногие знают, что на самом деле такая возможность есть. Вы можете купить товар всего за 1 цент. Причем не какую-то мелочь, а очень дорогой товар. Например велосипед или смартфон.

Алиэкспресс «Халява» - это один из разделов , доступный только для пользователей .............

Как вернуть деньги если пришел не тот товар, или поврежденный .Какие доказательства добавлять на Алиэкспресс

Как вернуть деньги если пришел не тот товар, или поврежденный .Какие доказательства добавлять на Алиэкспресс

Массовые обманы со стороны покупателей привели не только к тому, что наши соотечественники получили на Алиэкспресс статус неблагонадежных, но и к тому, что медиаторы стали очень строго относиться в решении спорных вопросов. На данный момент администрация Алиэкспресс при малейших подозрениях блокирует аккаунты. Дополнительно, для ряда стран (Россия, Украина и Беларусь) был введен запрет на отправку посылок без трека.

Увеличение недоверия администрации Алиэкспресс к нашим соотечественникам привело к росту мошеннических действий со стороны продавцов. Китайцы, зная, что команда Алиэкспресс в спорных вопросах все чаще принимает сторону продавца, стали отправлять вместо заказа, совершенно другие товары. При открытии спора продавцы по накатанной схеме утверждают, что они отправляли правильный товар, а покупатель пытается обмануть и ввести медиаторов в заблуждение.

Как хитрят продавцы на Алиэкспресс ,будьте бдительны что-бы не попасться  ,мы вас научим!

Как хитрят продавцы на Алиэкспресс ,будьте бдительны что-бы не попасться ,мы вас научим!

Накрутка рейтинга

Рейтинг магазина — первое, на что смотрит покупатель. Суть в том, что чем больше рейтинг, тем выше степень доверия к продавцу. Вряд ли вы купите дорогой телефон у ритейлера с 30 или 50 баллами. Вы пойдёте к тому, у кого 4–5 кристаллов, а лучше — парочка корон.

AliExpress заинтересован в росте продаж и адекватной обратной связи между продавцами и покупателями. Для этого последним начисляются бонусные баллы, которые дают возможность пользоваться привилегиями «Клуба AliExpress».

AliExpress заинтересован в росте продаж и адекватной обратной связи между продавцами и покупателями. Для этого последним начисляются бонусные баллы, которые дают возможность пользоваться привилегиями «Клуба AliExpress».

Что такое рейтинг покупателя

У покупателей на AliExpress, как и у продавцов, есть рейтинг. После завершения сделки не только вы ставите звёздочки продавцу, но и он вам. Если покупатель уличён в мошенничестве или часто открывает необоснованные споры, он может попасть в чёрный список AliExpress. Это даёт продавцам право отказываться от сделок с ним.

Умные светодиоды WS2812B NeoPixels

Умные светодиоды WS2812B NeoPixels

Светодиоды (пиксели) WS2812B и светодиодные ленты на базе этих пикселей довольно популярны и это оправдано по нескольким причинам:

— компактность — пиксель содержит в своем корпусе (размером всего 5х5 мм) 3 светодиода и драйвера для них 
— простота управления – пиксель управляется посредством простого последовательного интерфейса, который легко реализовать как программно, так и используя аппаратные интерфейсы МК (такие как SPI и UART)
— управление всего по одной линии (не считая проводов питания)
— неограниченное количество включенных последовательно пикселей
— относительно небольшая стоимость (если посчитать стоимость отдельно 3х светодиодов и драйверов к ним выйдет гораздо дороже)

ESP8266 карманный  вай-фай джаммер

ESP8266 карманный вай-фай джаммер

Многие знают что же такое джаммер. Но давайте рассмотрим возможности вай-фай джаммера .В основном это устройство, которое выполняет какую либо спам-атаку на объект.Вы выбираете клиентов, которые хотите отключить от своей сети, и начните атаку. Пока атака выполняется, выбранные устройства не могут подключиться к своей сети.Также были реализованы другие виды атаки .

Как это работает

Протокол 802.11 Wi-Fi содержит так называемый фрейм деаутентификации. Он используется для безопасного отключения клиентов от беспроводной сети.Поскольку эти управляющие пакеты незашифрованы, вам просто нужен MAC-адрес маршрутизатора Wi-Fi и клиентского устройства, которое вы хотите отключить от сети. Вам не обязательно быть в сети или знать пароль, этого достаточно, чтобы быть в его диапазоне.

Сборка дешевого 3д принтера из фанеры Grabber i3 Часть 2 механика

Сборка дешевого 3д принтера из фанеры Grabber i3 Часть 2 механика

В этом видео я покажу как собрать и установить элементы для 3д принтера Graber i3 из фанеры - механика ! 

Делаем весы на ардуино  Arduino  , работа с тензонометрическим датчиком и платой  HX711

Делаем весы на ардуино Arduino , работа с тензонометрическим датчиком и платой HX711

В данной статье я соберу весы на базе ардуино ,подробно разобрав все тонкости подключения датчика к плате преобразователя HX711 и так же программной части .

Распиновки и описание процессоров ATmega установленных на ардуино и не только (+схемы пинмапинга )

Распиновки и описание процессоров ATmega установленных на ардуино и не только (+схемы пинмапинга )

Atmega2560, как и все его аналоги: Atmega2560 rev3, Atmega2560 16au, Atmega320 «Про Мини», Atmegach340g, Atmegach340g Pro Mini, Atmega640 Pro Mini, Atmega168 20au, Atmega328, Atmega2560 16au Pro Mini, Atmegar3 Pro Mini, Atmega168 20au «Про Мини» представляет собой 8-разрядный микроконтроллер низкой мощности, изготовленный на базе ядра типа AVR с архитектурой типа RISC. Он способен выполнять большое количество различных инструкций одновременно.

Доработка шуруповерта  Lomvum 12V встраиваем вольтметр для контроля заряда

Доработка шуруповерта Lomvum 12V встраиваем вольтметр для контроля заряда

В этом видео я расскажу и покажу как доработать шуруповерт Lomvum 12V в котором отсутствует индикатор зарядка аккумулятора , и встроить более информативный и удобный вольтметр для замерения напряжения на акб ! 

Таким способом можно улучшить любой шуруповерт .

Теги: Как выиграть спор на Алиэкспресс. Причины и советы.