Как вернуть деньги если пришел не тот товар, или поврежденный .Какие доказательства добавлять на Алиэкспресс

Массовые обманы со стороны покупателей привели не только к тому, что наши соотечественники получили на Алиэкспресс статус неблагонадежных, но и к тому, что медиаторы стали очень строго относиться в решении спорных вопросов. На данный момент администрация Алиэкспресс при малейших подозрениях блокирует аккаунты. Дополнительно, для ряда стран (Россия, Украина и Беларусь) был введен запрет на отправку посылок без трека.

Увеличение недоверия администрации Алиэкспресс к нашим соотечественникам привело к росту мошеннических действий со стороны продавцов. Китайцы, зная, что команда Алиэкспресс в спорных вопросах все чаще принимает сторону продавца, стали отправлять вместо заказа, совершенно другие товары. При открытии спора продавцы по накатанной схеме утверждают, что они отправляли правильный товар, а покупатель пытается обмануть и ввести медиаторов в заблуждение.

Поэтому команда Алиэкспресс стала вынуждать покупателей предоставлять ряд доказательств, которые те зачастую просто не в состоянии предоставить. В итоге, покупатели массово стали проигрывать споры, открытые по причине «товар не соответствует описанию».

Какие доказательства требуют медиаторы при обострении спора?

Если продавец при обострении спора утверждает, что товар который вы получили, он не отправлял, то с вас могут потребовать:

  • 1) Видео распаковки товара, на котором будет видны все этикетки, состояние упаковки, ну и, соответственно, товар, который находился в посылке. Видео одним дублем и чтобы товар ни на секунду не выходил из кадра.
  • 2) Документ, подтверждающий вес посылки при получении товара. Для этого подойдет почтовая накладная, где указан адрес, вес и трек-номер.  Ее можно попросить на почте, где вы получали посылку. А также фото упаковки посылки, где видно трек номер и вес.
  • 3) В ряде случаев могут попросить доказательство того, что вы не переклеивали этикетку на посылке. Для этого нужно снять видео, где вы нагреваете феном наклейку, отклеиваете ее и показываете, существует ли под ней оригинальная марка.

Что делать если нет видео распаковки товара?

Если нет видео распаковки товара, то вам нужно будет очень внимательно подходить к спору. Лучше постараться завалить продавца доказательствами, чтобы он принял спор.

  • Если вы не снимали видео распаковки, то главным аргументом будет вес посылки. Вам потребуются фотографии упаковки с этикеткой, где будут видны все данные о посылке (трек-номер, адрес и вес посылки). А так же видео доказательства веса товара (положите посылку на весы и снимите видео).
  • Сделайте двойную фотографию, на которой будут два кадра: 1. Фото упаковки, где графически выделите трек номер и вес. На втором кадре сделайте скрин подробностей заказа, и графически выделите трек номер. Должно быть сразу видно, что это посылка от данного продавца.
  • Если вам пришел просто другой товар, то, чтобы доказать, что продавец перепутал товары, попробуйте найти его в магазине. Сделайте скрин страницы с данным товаром и его весом (информация про вес товара содержится в описании).
  • Сделайте скрин снапшота и отметьте графически те параметры, которые различаются с тем, что пришло.
  • Как бы вы ни были расстроены и злы на китайца, все равно пишите вежливо, без эмоций и четко по существу.

Пришел не тот товар, как написать продавцу?

В комментариях к спору вы можете написать примерно такой текст:

Дорогой друг.
Я получила посылку с трек номером (пишем ваш трек). Но в посылке оказался не тот товар, который я заказывал. Я заказал (вписываем, что вы заказали). Но в посылке был другой товар.
В снапшоте я отметил параметры того товара, который я заказал. Нужные мне параметры: (Вписываем те параметры, которые были нужны). 
Но получил товар со следующими характеристиками: (вписываем характеристики полученной вещи). 
Пожалуйста, посмотрите те фотографии и видео, которые я прикрепил к спору.
В связи с тем, что между заказанным товаром и полученным есть большие разлчиия, пожалуйста сделайте возврат средств в размере (вписываем нужную сумму). 
С наилучшими пожеланиями,

Вот как это может звучать на английском:

Dear friend.
I have received a parcel with a track number (пишем ваш трек). But in the parcel was not the product that I ordered. I ordered (вписываем, что вы заказали). But in parcel it was another item.
In the snapshot I noted the parameters of the ordered items. Necessary parameters: …..(Вписываем те параметры, которые были нужны)
But received item has following characteristics: ………(вписываем характеристики полученной вещи)
Please look at  the photos and video that I attached to the dispute.
Because of the big difference of items, please make a refund in the amount….(вписываем нужную сумму)
Best regards,

Возможно вам понадобятся фразы:

Я очень расстроен: I’m so upset

Мне нужны именно те характеристики: I need exactly these characteristics….

Я не смогу пользоваться этим товаром: I can not use it.

Я выбирал товар только из-за ….: I chose the goods just because of….

Это совсем не то, что я заказывал: This is not the item that I ordered.

Данная вещь не подходит: This thing is not suitable

Прислали «зеленый» вместо «красного» (вставьте свои характеристики): Sent ….(green) instead of….( red)

Мне нравится ваш магазин. Я хотел бы и дальше покупать в вашем магазине: I like your store. I would like to continue to buy in your store.

Поэтому надеюсь, что нам удастся найти решение: So I hope that we will be able to find a solution

Спасибо за ваше понимание: Thank you for understanding.

Как открыть спор если пришел не тот товар

Внимательно выбирайте причину спора.

Основная: «Товар не соответствует описанию». Если пришло совсем не то, то дальше выбираем «Не соответствует образцу».

Пришел не тот товар Алиэкспресс спор

Пришел не тот товар. Что категорически запрещено делать!!!

В связи с тем, что сейчас очень легко выставить русскоговорящих покупателей мошенниками, то вам ни в коем случае нельзя делать следующие действия:

  • Если продавец просит вас указать в прчине спора, что вы не получили товар, то соглашаться нельзя!!! Как только вы откроете спор, он первый пожалуется медиаторам, что вы обманываете. Это будет поводом для блокировки вашего аккаунта. А продавец получит ваши деньги.
  • - Нельзя угрожать, писать неприятные слова в адрес продавца или Алиэкспресс. За это тоже могут заблокировать аккаунт.
  • - Не шантажируйте, что оставите плохой отзыв, или поставите одну звезду. И, наоборот, не обещайте хороший отзыв или 5 звезд, если продавец одобрит спор. Шантаж продавца запрещен правилами.
  • - Нельзя халатно подходить к спору, прикреплять некачественные доказательства. Или прикреплять мало доказательств. Плохо описывать проблему, надеясь, что продавец или медиаторы и так все поймут. Продавец только обрадуется неграмотно открытому спору. Если вы не подготовите хороший текст и доказательства, то есть огромный шанс проиграть спор и потерять деньги.
  • - Нельзя ставить на первое место несущественные различия. Всегда начинайте описывать самые крупные различия, а закнчивайте незначительными.
  • - Нельзя вступать в полемику с продавцом, если он начинает писать, что товар соответствует по какой-то харакетристике (Допустим, если вам пришла другая модель телефона, а продавец оправдывается, что этот телефон- оригинал. Или если вы заказывали цветной экран, а пришел чб, но продавец пишет, что у него правильное разрешение. И т.д. ) так как продавец готовит почву, чтобы медиаторы подумали, что суть спора в оригианльности телефона, или разрешении экрана. То есть пытается на первое место вытащить те характеристики, подлинность которых он легко докажет. И на ваш доводы медиаторы могут просто не обратить внимание. Особенно, если вы сумбурно опишите проблему своими словами. И на фото графически не пометите проблемы.


Та же не забываем про возврат % и покупки через ЕПН 

Для веб администраторов и владельцев пабликов  главная страница ePN

Для пользователей покупающих на Алиэкспресс с быстрым выводом % главная страница ePN Cashback

Удобный плагин кэшбеэка браузерный плагин ePN Cashback

  • Как вернуть деньги если пришел не тот товар, или поврежденный .Какие доказательства добавлять на Алиэкспресс

Похожие статьи

Как выиграть спор на Алиэкспресс. Причины и советы.

Как выиграть спор на Алиэкспресс. Причины и советы.

Пообщайтесь с подавцом перед оплатой.

Перед тем, как оплатить товар, пообщайтесь с продавцом. Уточните у продавца, соответствует ли товар описанию, имеется ли товар в наличии, может ли продавец сфотографировать товар на телефон и выслать обычную необработанную фотографию. А также, соответствует ли товар размерной сетке, и какой размер продавец посоветовал бы вам выбрать, исходя из ваших параметров. Попросите продавца получше упаковать товар, если вещь хрупкая. Ответы продавца помогут вам либо избежать открытия спора, либо скрины переписки будут дополнительным докозательством во время ведения спора. Если продавец будет неохотно вам отвечать, или вообще не ответит, то заказывать у него лучше не стоит.

Как получить дополнительную скидку при оформлении заказа с мобильного устройства  #aliexpress

Как получить дополнительную скидку при оформлении заказа с мобильного устройства #aliexpress

Просматривая подробности товара, можно заметить, что в некоторых случаях под стоимостью находится надпись «Больше выгодных сделок в приложении».

Это означает, что при оформлении данного заказа с помощью мобильного приложения Алиэкспресс, вы получите дополнительную скидку. Это очень приятный бонус для тех, кто хочет покупать с максимальной экономией.

Как ускорить доставку Алиэкспресс?? Есть ответ ! Есть совет !

Как ускорить доставку Алиэкспресс?? Есть ответ ! Есть совет !

К сожалению, подогнать роботу почтовых служб, чтобы они доставили ваш заказ с Алиэспресс, практически невозможно. За исключением тех случаев, когда посылка надолго зависла на каком- либо этапе и ее нужно найти.

Но, повлиять на скорость доставки товара можно еще до оплаты заказа. Давайте подробнее рассмотрим, как ускорить доставку товаров с АлиЭкспресс?

Как хитрят продавцы на Алиэкспресс ,будьте бдительны что-бы не попасться  ,мы вас научим!

Как хитрят продавцы на Алиэкспресс ,будьте бдительны что-бы не попасться ,мы вас научим!

Накрутка рейтинга

Рейтинг магазина — первое, на что смотрит покупатель. Суть в том, что чем больше рейтинг, тем выше степень доверия к продавцу. Вряд ли вы купите дорогой телефон у ритейлера с 30 или 50 баллами. Вы пойдёте к тому, у кого 4–5 кристаллов, а лучше — парочка корон.

AliExpress заинтересован в росте продаж и адекватной обратной связи между продавцами и покупателями. Для этого последним начисляются бонусные баллы, которые дают возможность пользоваться привилегиями «Клуба AliExpress».

AliExpress заинтересован в росте продаж и адекватной обратной связи между продавцами и покупателями. Для этого последним начисляются бонусные баллы, которые дают возможность пользоваться привилегиями «Клуба AliExpress».

Что такое рейтинг покупателя

У покупателей на AliExpress, как и у продавцов, есть рейтинг. После завершения сделки не только вы ставите звёздочки продавцу, но и он вам. Если покупатель уличён в мошенничестве или часто открывает необоснованные споры, он может попасть в чёрный список AliExpress. Это даёт продавцам право отказываться от сделок с ним.

Контроль трафика на ардуино - светофор Arduino DIY схема+ код

Контроль трафика на ардуино - светофор Arduino DIY схема+ код

Проектируем :

Так как проект является контроллером светофора, схема состоит из множества светодиодов (по сути, 12), поскольку мы применяем светофоры на 4-х стороннем перекрестке. Проект представляет собой простое представление контроллера светофора,  следовательно не используются другие дополнительные компоненты.

Нам нужно три светодиода красного, желтого и зеленого цветов на каждом перекрестке. Пересечение разделено на четыре полосы: Lane1, Lane 2 Lane 3 и Lane 4.


Поворотный стол с фоторезисторами на Arduino

Поворотный стол с фоторезисторами на Arduino

В статье приведена пошаговая инструкция по разработке вращающегося стола на Arduino с реализацией обратной связи по положению с помощью фоторезисторов.

Проект будет интересен как новичкам в Arduino так и людям с опытом. Уверены, что начинающие Ардуинщики откроют для себя что-то новое и при этом разработают реальную конструкцию вращающегося стола. В проекте использованы комплектующие от Adafruit, но вы смело можете заменить их на китайские  аналоги от других производителей.

Станок для раскраски яиц на пасху

Станок для раскраски яиц на пасху

В предверии пасхи родилась идея сделать станок для раскраски яиц. Так же, конструкция позволяет раскрашивать и другие круглые объекты размером от 4 до 9 сантиметров.

Для изготовления робота я использовал 3d принтер и arduino для управления движениями.

Измеритель толщины ЛКП  (лако-красочного покрытия) на arduino

Измеритель толщины ЛКП (лако-красочного покрытия) на arduino

А нельзя ли сделать простейший измеритель толщины краски самому на основе Ардуино ?
Первым результатом поиска по интернету, стала классическая схема, на основе двухобмоточного трансформатора с открытой магнитной системой.

Генератор радиошума в диапазоне 2.4 ГГц

Генератор радиошума в диапазоне 2.4 ГГц

В данной статье предлагается использовать модуль Pololu Wixel с платой аналогового генератора шума на базе ADF4351, а для демонстрации результатов генерирования использовать дисплей OLED SSD1306 с I2C.

У данного генератора рабочий диапазон частот — от 35 до 4400 МГц, но для наших целей достаточно использовать только частоты от 2400 до 2499 МГц с шагом в 1 МГц. Значения генерируются с помощью программы ADF4350/ADF4351 Evaluation Board Software (http://www.analog.com/ru/design-center/evaluation-hardware-and-software/evaluation-boards-kits/eval-adf4351.html#eb-relatedsoftware), предоставляемой производителем.

Инициализация производится шестью регистрами, которые передаются по SPI в определенной последовательности. Так как алгоритм вычисления частот не явен (частично можно посмотреть в проекте https://github.com/s54mtb/ADF4351.git), то для данного набора частот был написан собственный генератор.


Собираем самый дешевый 3д принтер из фанеры Graber i3  - все части !

Собираем самый дешевый 3д принтер из фанеры Graber i3 - все части !

В данной статье собраны все части по материалу "Собираем самый дешевый 3д принтер из фанеры Graber i3 "  Начиная от сборки фанерного корпуса нарезанного на лазерном станке и заканчивая настройкой прошивки под данную кинематику принтера . 

Сторожевой таймер Watchdog на arduino для майнига . Делаем watchdog своими руками на ардуино UNO

Сторожевой таймер Watchdog на arduino для майнига . Делаем watchdog своими руками на ардуино UNO

Предлагаю вариант устройства автоматически перезагружающее компьютер при зависании.


В основе лежит известная плата Arduino с минимальным количеством внешних электронных компонентов. Транзистор подключаем к плате согласно рисунку ниже. Коллектор транзистора подключаем вместо кнопки "Reset" компьютера на материнскую плату, на тот контакт который НЕ соединен с GND

Обзор пальчиковых AA аккумуляторов Li polymer 1 5 v 1250ma + тест ёмкости !

Обзор пальчиковых AA аккумуляторов Li polymer 1 5 v 1250ma + тест ёмкости !

В данном видео я протестирую пальчиковые Li-polymer аккумуляторы , сделаю тесты емкости на заряд и разряд . Так же расскажу как можно провести такие тесты без спец. оборудования и зарядно-разнядных устройство ! 

Теги: Как вернуть деньги если пришел не тот товар, или поврежденный .Какие доказательства добавлять на Алиэкспресс